PRECETTA
12 meses de garantia a partir do recebimento
Os instrumentos PRECETTA têm garantia de 12 meses a partir da data de recebimento da mercadoria. Danos causados pelo usuário não são cobertos.
Prazo de garantia
12 meses a partir do recebimento da mercadoria. Guarde os dados do pedido e a data de recebimento com os registros do instrumento.
Exclusão
Danos causados pelo usuário estão fora da garantia. Descreva o problema e as condições de uso para a análise da solicitação.
Como solicitar suporte em garantia
Envie para support@precetta.com o modelo, número de série se disponível, referência do pedido, data de recebimento, descrição da falha e fotos ou mensagens de erro úteis. Não envie senhas ou dados pessoais sensíveis.
Próximos passos
As informações serão analisadas para identificar o problema e os próximos passos aplicáveis. Consulte o suporte antes de providenciar envio ou reparo. Serviços fora da garantia serão tratados separadamente.
Transporte para serviço de garantia
O cliente paga o frete de envio do instrumento à nossa empresa para o serviço de garantia e o frete de retorno. Consulte o suporte sobre endereço e transporte antes do envio.
Inspeção e embalagem protetora
Antes do envio, inspecionamos o produto e preparamos embalagem protetora adequada. O produto é despachado quando essa inspeção não identifica problemas.
Danos no recebimento
Se perceber quebra ou danos na chegada, contate prontamente a PRECETTA e a transportadora. Guarde a embalagem e fotografe a caixa e o produto afetado. Ajudaremos com as informações necessárias para solicitar indenização por danos de transporte à transportadora.