PRECETTA
ضمان لمدة 12 شهرًا من الاستلام
تتمتع أجهزة PRECETTA بضمان لمدة 12 شهرًا يبدأ من تاريخ استلام البضائع. الأضرار الناتجة عن المستخدم غير مشمولة بالضمان.
مدة الضمان
12 شهرًا من تاريخ استلام البضائع. احتفظ ببيانات الطلب وتاريخ الاستلام مع سجلات الجهاز.
الاستثناء
الأضرار الناتجة عن المستخدم خارج نطاق الضمان. صف المشكلة وظروف التشغيل لمراجعة الطلب.
كيفية طلب الدعم ضمن الضمان
راسل support@precetta.com مع الطراز والرقم التسلسلي إن توفر ومرجع الطلب وتاريخ الاستلام ووصف العطل والصور أو رسائل الخطأ المفيدة. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات شخصية حساسة.
الخطوات التالية
تُراجع المعلومات لتحديد المشكلة والخطوات المناسبة. تواصل مع الدعم قبل ترتيب الشحن أو الإصلاح. تُناقش الأعمال خارج الضمان بصورة منفصلة.
الشحن لخدمة الضمان
يتحمل العميل تكلفة إرسال الجهاز إلى شركتنا لخدمة الضمان وتكلفة إعادة شحنه إليه. تواصل مع الدعم لتأكيد عنوان الإرجاع وترتيبات الشحن قبل الإرسال.
الفحص والتغليف الواقي
نفحص المنتج قبل الشحن ونجهز تغليفًا واقيًا مناسبًا للجهاز. يُشحن المنتج بعد أن لا يكشف الفحص عن مشكلة.
التلف عند الاستلام
إذا لاحظت كسرًا أو تلفًا عند وصول البضائع، تواصل سريعًا مع PRECETTA وشركة النقل. احتفظ بالتغليف وصوّر الصندوق والمنتج المتضرر. سنساعد في توفير المعلومات اللازمة للمطالبة بالتعويض عن أضرار النقل من شركة النقل.