PRECETTA
12 meses de garantía desde la recepción
Los instrumentos PRECETTA tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de recepción de la mercancía. Los daños causados por el usuario no están cubiertos.
Periodo de garantía
12 meses desde la recepción de la mercancía. Conserve los datos del pedido y la fecha de recepción con los registros del instrumento.
Exclusión
Los daños causados por el usuario quedan fuera de la garantía. Describa el problema y las condiciones de uso para revisar la solicitud.
Cómo solicitar asistencia en garantía
Escriba a support@precetta.com con modelo, número de serie si existe, referencia del pedido, fecha de recepción, descripción del fallo y fotos o mensajes de error útiles. No envíe contraseñas ni datos personales sensibles.
Siguientes pasos
Revisaremos la información para identificar el problema y los siguientes pasos aplicables. Contacte con soporte antes de organizar un envío o reparación. Cualquier trabajo fuera de garantía se tratará por separado.
Transporte para el servicio de garantía
El cliente paga el envío del instrumento a nuestra empresa para el servicio de garantía y el envío de vuelta. Consulte con soporte técnico la dirección y los detalles de transporte antes de enviarlo.
Inspección y embalaje protector
Antes del envío inspeccionamos el producto y preparamos un embalaje protector adecuado. El producto se envía cuando esta revisión no detecta problemas.
Daños al recibir la mercancía
Si detecta roturas o daños al recibir la mercancía, contacte cuanto antes con PRECETTA y el transportista. Conserve el embalaje y fotografíe la caja y el producto afectado. Ayudaremos con la información necesaria para presentar la reclamación de daños de transporte.