PRECETTA
12 mois de garantie à compter de la réception
Les instruments PRECETTA bénéficient d’une garantie de 12 mois à partir de la date de réception des marchandises. Les dommages causés par l’utilisateur ne sont pas couverts.
Durée de garantie
12 mois à compter de la réception des marchandises. Conservez les références de commande et la date de réception avec les dossiers de l’instrument.
Exclusion
Les dommages causés par l’utilisateur sont exclus de la garantie. Décrivez le problème et les conditions d’utilisation pour examiner la demande.
Demander une assistance sous garantie
Écrivez à support@precetta.com avec le modèle, le numéro de série si disponible, la référence de commande, la date de réception, une description du défaut et des photos ou messages d’erreur utiles. N’envoyez pas de mots de passe ni de données personnelles sensibles.
Étapes suivantes
Les informations sont examinées pour identifier le problème et les suites applicables. Contactez le support avant d’organiser un transport ou une réparation. Tout travail hors garantie sera discuté séparément.
Transport pour le service de garantie
Le client prend en charge les frais d’envoi de l’instrument à notre société pour le service de garantie ainsi que les frais de retour. Contactez le support pour l’adresse et les modalités avant l’expédition.
Contrôle et emballage protecteur
Avant l’expédition, nous contrôlons le produit et préparons un emballage protecteur adapté. Le produit est expédié lorsque ce contrôle ne révèle pas de problème.
Dommages à la réception
Si vous constatez une casse ou des dommages à l’arrivée, contactez rapidement PRECETTA et le transporteur. Conservez l’emballage et photographiez le carton et le produit concerné. Nous aiderons à fournir les informations nécessaires à la réclamation pour dommages de transport.